POSTE : Superviseur Ventes & Relation Client H/F DESCRIPTION : Pour renforcer l'efficacité et la performance de notre équipe de Conseillers Voyage, nous recherchons notre futur Superviseur Ventes & Relation client H/F. Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, vous rejoindrez l'agence de Voyages Europe et travaillerez en lien direct avec sa Responsable. À la croisée du conseil client et de l'animation commerciale, vous contribuerez activement à la performance de notre canal de vente tout en faisant vivre à nos clients une expérience de réservation personnalisée. Vos missions s'articulent autour de deux axes complémentaires : 1- Animation commerciale (50%) : - Animer et fédérer l'équipe de conseillers voyage au quotidien autour des objectifs commerciaux - Garantir la qualité du discours commercial et la satisfaction client sur chaque interaction dans le respect de la politique commerciale définie par la direction ; - Accompagner, former et faire monter en compétences les conseillers sur les techniques de vente et la relation client ; - Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et mobiliser l'équipe pour atteindre les objectifs. 2- Conseil, vente et relation client (50%) : - Accueillir, écouter et conseiller notre clientèle internationale pour leur proposer le séjour idéal dans nos campings Huttopia ; - Identifier les besoins et valoriser l'ensemble de l'offre : hébergements, emplacements, destinations et activités ; - Répondre de manière personnalisée aux demandes d'information par téléphone et par mails en transformant chaque contact en opportunité de réservation. LES PLUS HUTTOPIA : - Plan d'intéressement dynamique - Tickets restaurant, chèques culture et cadeaux - Une bonne mutuelle santé LES POINTS PRATIQUES : - Statut cadre - 218 jours - Prise de poste : dès que possible - Métropole Lyonnaise à Saint Genis les Ollières - à 5 minutes de Tassin-La-Demi-Lune Notre processus de recrutement : Vous aurez un échange en visio avec Mathilde, notre Chargée de Recrutement, puis un entretien dans nos bureaux avec Marion, Responsable Agence de Voyages. Vous serez informé à chaque étape de l'évolution de votre candidature. PROFIL : Vous êtes le candidat idéal pour rejoindre notre équipe si Vous justifiez d'une expérience confirmée (idéalement 2 ans ou plus) en environnement centre d'appels, relation client et vente conseil. Un anglais courant est indispensable ; la maitrise de l'espagnol serait un atout supplémentaire. Dynamique et orienté résultats, vous avez un vrai sens commercial tout en vous assurant de la satisfaction client. À l'aise avec les outils digitaux et le Pack Office, vous savez également suivre et analyser les indicateurs de performance pour piloter l'activité et faire progresser l'équipe. Votre aisance relationnelle, votre sens de la pédagogie et votre leadership naturel vous permettent d'accompagner, de motiver et de fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Vous êtes une personne adaptable et force de proposition, capable de s'investir pleinement dans un environnement en constante évolution. Votre avenir chez Huttopia : Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise avec des collaborateurs engagés et autonomes. Vous souhaitez évoluer dans des bureaux inspirants, à l'image de nos produits où il fait bon travailler, tout en sachant partager des évènements internes festifs Parce que chez Huttopia on aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux !