POSTE : Administrateur des Ventes France & Export H/F DESCRIPTION : En tant qu'Administrateur(trice) des Ventes France & Export, vous êtes le lien essentiel entre nos clients et nos équipes internes (commercial, production, logistique et finance). Votre rôle est de garantir une expérience client irréprochable et d'accompagner nos équipes dans le suivi et la réussite de chaque commande. Ce que vous ferez au quotidien : - Assurer le suivi des commandes : saisie, contrôle et coordination de A à Z dans notre ERP/CRM, pour la France et l'Export. - Apporter un support aux équipes commerciales afin de les aider à développer et fidéliser leur portefeuille clients. - Vérifier les conditions de vente : prix, délais, incoterms et modalités de paiement. - Gérer les livraisons et les litiges : SAV, avoirs et impayés, avec réactivité et professionnalisme. - Réaliser la facturation et le reporting : émettre, contrôler, analyser et mettre à jour les tableaux de suivi. - Participer à l'amélioration continue de nos process ADV afin de gagner en fluidité et en satisfaction client. Missions spécifiques qui font la différence : - Gérer la relation client avec écoute, réactivité et sens de la solution. - Suivre les commandes complexes et accompagner la comptabilité dans les relances et le traitement des impayés. - Coordonner les commandes export : transport, documents douaniers, facturation en devises et reporting international. Avantages : - Participation - Mutuelle - Primes PROFIL : - Bac +2/3 en commerce, gestion ou assistanat commercial (BTS, DUT, Licence pro). - Minimum 5 ans d'expérience en administration des ventes, service client ou télévente. - Maîtrise des outils bureautiques et ERP/CRM. - Rigueur, organisation et sens du service client, avec une vraie fibre commerciale. - La maîtrise professionnelle de l'anglais et de l'allemand est indispensable. La connaissance d'une autre langue étrangère serait un atout supplémentaire.