POSTE : Technicien Systèmes & Réseaux Polyvalent H/F DESCRIPTION : Vous assurez la création, la structuration et le développement du service informatique de l'entreprise. À ce titre, vous définissez et mettez en place une infrastructure fiable, sécurisée et évolutive, en cohérence avec les besoins métiers. Vous pilotez l'évolution du parc informatique, des outils logiciels et des systèmes, tout en instaurant des bonnes pratiques et des procédures adaptées. Vous garantissez un support technique performant aux utilisateurs et jouez un rôle clé dans les projets structurants de transformation digitale de l'entreprise. MISSIONS PRINCIPALES : 1. Gestion de l'infrastructure informatique et du parc matériel - Administration et suivi du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, téléphonie, périphériques) - Gestion des serveurs, du réseau interne, de la sécurité informatique - Supervision, maintenance et amélioration continue du système d'information - Gestion et suivi des incidents, panne etc 2. Gestion des comptes utilisateurs et des logiciels - Création / suppression de comptes utilisateurs (Active Directory, mails, accès logiciels) - Attribution et suivi des droits d'accès aux logiciels métiers (ERP, CRM, etc.) - Suivi des licences, - Formation des utilisateurs aux outils informatique - Veille au respect des bonnes pratiques au sein des outils (CRM, ) - Gestion et suivi des incidents 3. Support technique et assistance utilisateur - Réception, qualification et traitement des demandes (en présentiel ou à distance) - Déploiement des postes informatiques (installation, configuration, paramétrage logiciels) - Centralisation et gestion des tickets via un outil de suivi 4. Accompagnement aux projets informatiques et évolutions - Participation active aux projets de développement informatique (dématérialisation, virtualisation, sécurisation réseau, etc.) - Accompagnement à la migration vers de nouveaux outils - Développement des outils ERP/CRM - Collaboration étroite avec les prestataires et les éditeurs de logiciels 5. Documentation et formation - Rédaction de guides utilisateurs, procédures techniques et fiches de suivi - Proposition et mise en place d'outils de suivi (ex : tableau de bord, journal des interventions) - Formation ponctuelle des collaborateurs à l'utilisation des outils - Carte Tickets restaurant - CSE (GIFTEO) - Prime annuelle - Groupe dynamique et en développement PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ : Compétences techniques requises : - Connaissances solides en systèmes d'exploitation Windows (clients et serveurs) - Maîtrise des réseaux - Connaissance des environnements Active Directory, Office 365 - Expérience avec des outils de ticketing et de supervision - Bonne culture générale informatique (cybersécurité, virtualisation, messagerie) Compétences transversales et qualités personnelles : - Sens du service, autonomie et rigueur - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes - Capacité à vulgariser/expliquer l'informatique auprès d'utilisateurs non techniques - Capacité à prioriser et gérer des projets en parallèle - Discrétion et respect de la confidentialité des données traitées FORMATION & EXPÉRIENCE : - Bac +2 minimum, administrateur réseaux ou DUT Informatique - Expérience de 2 à 3 ans en administration réseaux et/ou support technique - Une expérience en environnement multi-sites ou PME est un plus PERSPECTIVES : Poste évolutif avec la structuration du service informatique interne. Possibilité de prise de responsabilités sur la stratégie informatique/ digital, le pilotage de prestataires, ou la mise en place de solutions innovantes.