- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Directeur marketing
- Calvados
- Détail de l'offre 1016134
- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Directeur marketing
- Calvados
- Détail de l'offre 1016134
Directeur Marketing et Expérience Client H/F 14 - FLEURY SUR ORNE
Offre n° 1016134
Directeur Marketing et Expérience Client H/F
14 - FLEURY SUR ORNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 août 2024
POSTE : Directeur Marketing et Expérience Client H/F DESCRIPTION : CONTEXTE RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 15 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. MISSIONS Dans le cadre de notre développement, et notamment de l'appel d'offre de Caen-La-Mer afin d'exploiter et maintenir le réseau de transport urbain TWISTO (Bus/Tram/TAD/Vélo/Autopartage et P+R), nous recrutons en cas de victoire notre futur-e Directeur Marketing et Expérience Client h/f. Rattaché au Directeur de la filiale et membre de l'équipe de Direction, le Directeur Marketing et expérience clients (h/f) assure la relation client (agence commercial et centre de relation clients), l'expérience client sur le réseau, la communication externe, le développement commercial ainsi que les partenariats avec les acteurs économiques et associatifs locauxl'évolution de l'offre de mobilité durable sur le territoire. Dans le cadre de vos activités, vous maîtrisez le budget alloué tout en garantissant la satisfaction des clients. Vous animez une équipe et veillez au développement de leurs compétences Enfin, vous êtes un membre actif de la communauté marketing de la BU France Suisse de RATP Dev RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à : - Mettre en oeuvre et enrichir la stratégie marketing définie dans le contrat d'exploitation du réseau, - Piloter l'action marketing, rendre compte au Directeur de la Filiale et à l'Autorité Organisatrice des Mobilités, - Concevoir et mettre en oeuvre le plan d'action commercial et le plan de communication (communication commerciale et information clientèle), - Proposer les évolutions de l'offre de transport et de la tarification, - Manager les équipes offres de mobilités (y compris vélo) / commercial / communication / digital / Centre de relation client réparties autour de 2 pôles, - Intéresser et associer les autres métiers de la filiale à la politique marketing, - Gérer les relations presse et la communication de crise, - Développer de nouvelles approches commerciales B to C et B to B et renforcer la politique de partenariats. variable PROFIL : PARTICULARITÉ DU POSTE Poste basé principalement à Fleury Sur Orne mais également à l'agence commerciale du centre-ville ainsi que sur le site d'Hérouville Saint Clair. FORMATION Formation supérieure Bac +5, de préférence à dominante marketing et communication EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES - Expérience exigée de 10 ans dans le domaine du marketing et de la relation client, la connaissance du domaine du transport de voyageurs est souhaitée, - Expérience dans la gestion de la communication sensible (presse et/ou interne), - Excellent relationnel, en interne et en externe (clients, partenaires, institutionnels), - Excellentes capacités managériales dans un environnement en transformation, - Capacité rédactionnelle, d'analyse et de synthèse, - Autonome, rigoureux.17
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 85000,00 Euros à 95000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
RATP DEV
RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaine...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Chargé de Projet Façonnage Cosmétique H/F
Laboratoires Gilbert - 14 - HEROUVILLE ST CLAIR
POSTE : Chargé de Projet Façonnage Cosmétique H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Responsable pôle projet Façonnage cosmétique et intégré(e) au sein d'une équipe de 5 personnes, vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Charge d'Etudes et Data Marketing H/F
RATP DEV - 14 - CAEN
POSTE : Charge d'Etudes et Data Marketing H/F DESCRIPTION : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 15 pays au...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Alternance - Chargé de Développement Marketing H/F
Ecofac Business School Caen - 14 - COLOMBELLES
POSTE : Alternance - Chargé de Développement Marketing H/F DESCRIPTION : Ecofac Business School, école de commerce et de management à Caen propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)