POSTE : Manager de Contrats CVC et Multitechniques Itinérance Île-De-France H/F DESCRIPTION : Rejoignez le n°1 français indépendant des solutions et services à l'énergie : une entreprise en croissance (+12% par an et 590M€ de CA). Fauché, c'est 3700 femmes et hommes répartis sur 150 sites en France et animée par une énergie entrepreneuriale. La Direction Régionale Île de France du Groupe Fauché recherche pour son agence maintenance de Villiers sur Marne, un(e) Manager de Contrats Maintenance CVC et Multitechniques H/F itinérance IDF. Vous agissez concrètement pour nos clients et contribuez activement à notre développement. Gestion de la relation client - Fidéliser le portefeuille client et veiller à la satisfaction des clients tout au long du contrat - Assurer le lien entre les clients et les acteurs.trice.s internes de l'entreprise et traiter les réclamations - Identifier de nouvelles opportunités de collaboration et remonter les besoins à sa hiérarchie Préparation et planification des travaux/interventions - Prendre connaissance des exigences contractuelles (CCAP, CCTP, plans, contrats de maintenance, ) - Définir les besoins en ressources humaines et matérielles et s'assurer de leur mise à disposition, collaborer avec les fonctions supports (approvisionnement, administratif, QSE, ) - Planifier les travaux/interventions en fonction des autres intervenant.e.s et s'assurer de la mise à disposition du matériel/équipements/outillage Gestion opérationnelle des contrats - Suivre et contrôler la bonne exécution des opérations sur le plan technique et budgétaire - Coordonner les opérations et assurer le lien avec les différent.e.s acteur.trice.s internes/externes dans le respect des conditions contractuelles pour garantir la satisfaction client - Respecter et faire respecter les règles en matière de QSE, juridique, achat, RH et finance avec l'appui des référent.e.s de son périmètre et de sa hiérarchie - Assurer une assistance technique pendant la réalisation du chantier et participer à certaines opérations en cas de difficultés Gestion financière - Élaborer les devis liés aux contrats - Préparer et/ou participer aux points de gestion mensuels avec son responsable hiérarchique - Renseigner et mettre à jour une partie des tableaux de bord sous le contrôle de sa hiérarchie Management de la santé et de la sécurité au travail - Garantir l'application de la politique QSSE du Groupe - Planifier, mettre en oeuvre, surveiller les actions et mesures destinées à prévenir les risques : Intégrer la santé et la sécurité au travail dès la phase de conception, Mettre en place des mesures pour éliminer ou réduire les risques identifiés, Effectuer des visites de chantier régulières pour vérifier la conformité des pratiques sur chantier, Contrôler l'utilisation correcte des équipements de protection individuelle, Maintenir la validité des habilitations obligatoires à la réalisation des travaux réalisés, Organiser des sessions de sensibilisation régulière pour maintenir la vigilance PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 (BTS ou DUT) en génie Energétique, Climatique, Electrotechnique. Vous disposez d'une expérience acquise dans la gestion de contrats de maintenance CVC, en management de proximité, relationnel client afin d'être capable de représenter notre groupe et nos valeurs. Vous disposez également d'une aisance rédactionnelle, ainsi qu'avec les outils informatiques (Office, GMAO) Vous êtes autonome, efficace et rigoureux(se). Votre aisance relationnelle, votre sens pratique et votre motivation à travailler en équipe seront de bons atouts pour vous permettre de réussir dans ce poste. Vous êtes acteur et responsable de votre sécurité et de celle des autres sur les chantiers et dans les bureaux. Pourquoi rejoindre Fauché ? Les équipes de Fauché agissent au coeur des enjeux énergétiques depuis 60 ans en intervenant partout où l'énergie est nécessaire. Choisir Fauché, c'est intégrer une entreprise solide, conviviale, proche de ses clients, où il fait bon travailler pour grandir ensemble. Pour cela, nous créons un environnement confortable et inclusif où chacun peut s'épanouir. Fauché, c'est aussi : - un actionnariat salarié : près de 85% du capital est détenu par les collaborateurs du groupe - une croissance régulière et maîtrisée depuis plus de 10 ans - un plan stratégique 2032 ambitieux coconstruit avec les managers qui oriente Fauché vers un modèle multi métiers et multi marchés : élec