Référence CSP: O084250/811001049 La ville de MONTEUX (Vaucluse) 13 377 habitants Recrute un Technicien de maintenance informatique F/H (cadre d'emploi : Adjoint Technique - catégorie C ACTIVITES : Sous la responsabilité du chef du service Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, le candidat retenu interviendra sur site ou à distance sur les postes informatiques, apportera à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, de déploiement et contribuera à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre. Il assurera la réception des demandes et incidents et les prendra en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. 1) Déploiement de la solution : * Effectuer sur la base de bonnes pratiques générales, les interventions programmées nécessaires pour mettre en ½uvre la solution ; * Configurer le matériel (ordinateur, imprimante, téléphonie) ; * Installer les logiciels, les applications métier, ouvrir les droits sur le réseau et corriger toutes les anomalies ou incompatibilités liées ; * Accompagner l'utilisateur dans les caractéristiques des équipements ainsi que dans les paramètres de configuration et des données ; * Déploiement d'ordinateur dans le cadre d'incident, de renouvellement ou pour l'arrivée de nouveaux utilisateurs. 2) Support utilisateur : * Assurer la réception des demandes et des incidents techniques ; * Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes ; * Analyser les incidents : diagnostic, identification, information résolution, formulation. * S'assurer de la résolution ; * Faire remonter les incidents survenus sur les dysfonctionnements et les problèmes rencontrés au responsable du service Nouvelles Technologies, ainsi que les demandes d'évolutions ; * Messagerie : accompagner les agents dans l'utilisation de la messagerie : création de groupes, filtres, calendrier, etc. ; * Dépannage matériel et logiciel des équipements. 3) Gestion du parc informatique et des outils soumis à licences : * Suivre le parc informatique ; * Suivre les commandes et livraisons ; * Effectuer le support Téléphonie mobile et la gestion des appareils mobiles; * Déployer et suivre les logiciels soumis à licences (Office, Adobe, etc.). 4) Autres activités : * Gérer le parc de copieurs ; * Gérer le parc de téléphonie; * Mettre en place le matériel spécifique et l'aménagement du poste de travail