POSTE : Téléconseiller Bilingue - Allemand - Espagnol - Italien H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS COMMERCE MODE LUXE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller Bilingue /Allemand/Espagnol/Italien (H/F) Les missions - Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande - Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur - Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leurs contrats et leurs garanties - Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés - Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service - Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours - Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur - Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac +3 - Vous parlez à minima impérativement anglais/français et une autre langue européenne (dans l'ordre de priorité : espagnol, portugais, italien, allemand et turc). - Vous avez une parfaite gestion de vos émotions et de votre stress - Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 09 mois PROFIL :