POSTE : Gestionnaire ADV - Allemand Courant H/F DESCRIPTION : Description ML INTERIM, recrutons en CDI à COLMAR, UN GESTIONNAIRE ADV - ALLEMAND COURANT H/F. Vous parlez allemand, avez une expérience en ADV/ASSISTANT COMMERCIAL, sachant faire face à la pression, avec des qualités de négociation. Au sein du service « Administration des Ventes », vous traitez les demandes en fonction des attentes et des besoins des concessionnaires. Vous fixez les prix des commandes séparées/rétrofit. Vos missions seront les suivantes : - Réceptionner, prioriser et traiter les demandes et les commandes séparées/rétrofit en répondant au besoin exprimé par le client, en contrôlant la faisabilité technique et les normes en vigueur - Etablir un suivi des commandes (délai de livraison, expédition et conditions de vente) en collaboration avec les services impliqués - Traiter les réclamations des clients ou des concessionnaires liées aux commandes - Etudier les positions vendues, qu'elles soient standards ou spéciales en utilisant l'outil de gestion des offres (LIAS) - Optimiser la livraison des pièces en analysant les listes de pièces pour ne livrer que le strict nécessaire Gestion des tarifs : - Effectuer des devis après avoir calculé, fixé et contrôlé le prix de vente en lien avec des critères définis - Calculer les prix spéciaux et établir des offres globales et commerciales selon les directives du Groupe ou en fonction des informations réceptionnées par le service des demandes spéciales - Répondre aux différentes demandes de prix et/ou réclamations - Demander les prix d'achat, calculer les prix de revient et les actualiser en fonction de l'évolution des cours, des matières et des devises - Etablir et mettre à jour une base de données des prix proposés et des statistiques de vente PROFIL :