POSTE : Responsable Qualité Client - Programme H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités à Cherbourg et afin de renforcer nos équipes dans le domaine du Naval, nous recherchons des personnes ayant des compétences en qualité programme/clients. Mais quel sera votre rôle ? 1. Satisfaction client - Diffuse la culture client et veille au respect des exigences qualité et DDP. - Gère les non-conformités, dérogations et réclamations client. - Participe aux revues, points d'arrêt et réunions clients. - Pilote les plans d'actions pour améliorer la satisfaction client. - Supervise les inspections DGA SPQI et valide les livrables. 2. Assurance qualité - Met en oeuvre la stratégie qualité du programme, en lien avec le Responsable Qualité Client Principal. - Coordonne les Correspondants Qualité Client. - Définit et applique la stratégie de surveillance (RUN, audits, dérisquage). - Utilise et suit les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC). - Pilote le retour d'expérience et la sous-traitance qualité. 3. Suivi de projet - Intègre la qualité dans les plans projet (BMS, jalons, revues). - Prépare et suit les revues internes/externes et les plans d'actions associés. - Assure le respect des critères de franchissement et peut exercer l'autorité de contrôle. - Assure l'interface avec l'ensemble des parties prenantes du programme : Client, Production, BE, PROFIL : Ce que nous recherchons chez vous - Excellentes aptitudes rédactionnelles, d'analyse et de synthèse, - Aptitudes relationnelles développées et capacité d'intégration au sein d'une équipe pluridisciplinaire, - Expérience dans l'animation et la conduite de réunions, - Maîtrise des audits qualité et des analyses associées, - Mise en oeuvre efficace des outils et méthodes qualité, - Compétences avérées en gestion de projet, - Bonne maîtrise du cycle en V. #LI-ML1