POSTE : Commercial Sédentaire - SAV H/F DESCRIPTION : Le cabinet de recrutement Manpower de L'Eure, recherche pour son client, concepteur de solutions et fournisseur de matériel pédagogique, un Commercial sédentaire SAV H/F. Au sein du département aménagement, vos missions seront les suivantes : - Gestion des demandes clients : - Répondre aux appels et aux courriels des clients concernant les services après-vente. - Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. - Suivi des interventions : - Planifier et coordonner les interventions techniques avec les équipes sur le terrain. - Assurer le suivi des interventions jusqu'à la résolution complète des problèmes. - Support technique : - Fournir un support technique de premier niveau aux clients. - Collaborer avec les techniciens pour résoudre les problèmes complexes. - Gestion des commandes et des devis : - Préparer et suivre la création des projets, le chiffrage, pour les interventions SAV. - Gérer les commandes de pièces détachées et assurer leur suivi logistique. - Relation client : - Maintenir une relation de confiance avec les clients en assurant un service de qualité. - Recueillir les retours clients pour améliorer continuellement les services proposés. - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les urgences. - Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). - Maîtrise des logiciels de dessin 2D et 3D. - Sens de l'organisation et rigueur. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :