POSTE : Change And Asset Manager H/F DESCRIPTION : Au sein du Pôle Opérations de la DSI SSA, vous aurez pour missions principales : Gestion des Changements (Change Management) - Piloter le processus Change Management selon les bonnes pratiques ITIL. - Gérer et évaluer les demandes de changement (RFC) dans ServiceNow. - Organiser et animer les comités de changements (CAB). - Garantir la qualité des analyses d'impacts, la planification et la communication associée. - Suivre les KPI, analyser les incidents postchangement et conduire les plans d'amélioration en collaboration avec les Incident Managers. Gestion des actifs IT (IT Asset Management) - Assurer la gestion du cycle de vie des actifs matériels et logiciels : inventaire, conformité, retrait, renouvellement. - Appliquer les standards, règles de gestion, processus et contrôles de conformité définis par la DSI Centrale - Assurer la qualité des données (CMDB, inventaire matériel, licences) et le reporting associé. - Collaborer avec les équipes Finances, Achats et Infrastructure pour optimiser les coûts et les usages. Amélioration continue & gouvernance - Contribuer à la cohérence et à la maturité des processus ITSM. - Proposer des optimisations du catalogue de services, des workflows et des tableaux de bord. - Participer aux audits, revues de conformité et analyses de risques si demandé. - Produire des rapports réguliers, des indicateurs et des tableaux de bord pour la direction. Possibilité de déplacements ponctuels sur les sites Safran SA (France principalement). PROFIL : Formation et expérience - Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. - Expérience minimum de 3 ans dans le Change Management, Asset Management ou ITSM. - Certification ITIL ou ServiceNow appréciée (ex. ITIL Foundation, ServiceNow CIS). Compétences techniques - Maîtrise indispensable de ServiceNow, notamment les modules : - Change Management - CMDB / Discovery - Hardware Asset Management (HAM) - Software Asset Management (SAM) - Bonne connaissance des processus ITIL v3/v4. - Compréhension des architectures IT (postes de travail, serveurs, réseaux). - Connaissance des modèles de licences logicielles et des obligations de conformité. - Capacité à analyser des jeux de données, produire des KPI, exploiter des dashboards. - Anglais courant car contexte international au quotidien. Compétences comportementales - Rigueur et sens de l'organisation : gestion de processus critiques et transverses. - Esprit d'analyse : capacité à comprendre les impacts techniques et business. - Aisance relationnelle : interaction quotidienne avec de multiples équipes et métiers. - Leadership opérationnel : capacité à animer des comités et défendre des décisions. - Pédagogie et communication claire : vulgarisation des sujets techniques. - Proactivité : force de proposition pour améliorer les processus ITSM.