POSTE : Consultant Servicenow Senior H/F DESCRIPTION : Le rôle : Consultant ServiceNow Senior (H/F/X) Nous recherchons un Consultant ServiceNow Senior (H/F/X) pour accompagner l'un de nos clients dans le déploiement, le développement et l'optimisation de la plateforme ServiceNow sur un périmètre international. Vous interviendrez à la fois sur le build, le run, et la relation avec les métiers, en assurant un rôle central dans l'amélioration continue et la robustesse de la plateforme. Responsabilités : - Gérer et optimiser les tickets existants liés à ServiceNow (analyse, traitement, amélioration continue) - Développer des modules spécifiques : catalogues, formulaires, scripts, workflows - Créer et maintenir des automatisations et des workflows personnalisés - Participer activement au déploiement de nouvelles instances et modules ServiceNow - Contribuer à la mise en production de nouvelles fonctionnalités techniques - Recueillir, formaliser et prioriser les besoins métiers - Challenger les demandes et proposer des solutions adaptées et pérennes - Assurer une communication fluide avec les équipes non techniques Ce que nous recherchons : - 5+ ans d'expérience, dont une partie significative sur ServiceNow ou autre plateforme ITSM/ESM - Maîtrise de ServiceNow : développement, scripting, gestion du catalogue et workflows - Bonne connaissance des SLA, du suivi des demandes, et des logiques de service management - Capacité à travailler en autonomie sur un périmètre étendu et à prioriser les demandes - Excellent relationnel, esprit orienté service et capacité à être force de proposition - Une expérience dans le secteur du luxe est un atout - Anglais courant indispensable (contexte international, documentation, échanges) Ce que nous proposons : Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail, ) Une culture de la performance avec de belles primes de résultats Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile) Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ? Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat. Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes. Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez. Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client. Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques. Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet https://jobs.ekkiden.com/ PROFIL :