POSTE : Responsable de Compte Client - Account Manager H/F DESCRIPTION : Missions principales En tant que Responsable de Compte Client, vous gérez la relation commerciale avec les clients pour garantir la performance des contrats, protéger les revenus existants et développer de nouvelles opportunités. Votre objectif est de fidéliser vos clients tout en maximisant la valeur des contrats.Missions Gestion de la Relation Client : * Assurer la gestion quotidienne des comptes clients. * Développer des relations solides pour sécuriser la fidélité et ouvrir des opportunités de croissance. * Maîtriser l'environnement opérationnel des clients pour anticiper leurs besoins. Suivi des Contrats et Performance : * Piloter l'exécution des contrats : revenus, ASP, recouvrement et ventes additionnelles. * Préparer et conduire les stratégies de renouvellement, négocier et signer les contrats. * Gérer les demandes de modifications contractuelles. Prévisions Financières : * Élaborer les budgets et piloter les prévisions de revenus avec précision. * Assurer un suivi rigoureux des performances financières. Développement Commercial : * Identifier et promouvoir des opportunités de vente additionnelle (produits et services avancés). * Aligner les clients avec la feuille de route produit et gérer les migrations nécessaires. * Reporting et Suivi : * Maintenir à jour les informations dans le CRM. * Assurer la conformité avec les exigences internes de reporting.Profil Recherché * Formation : Bac +5 en commerce, gestion ou équivalent. * Expérience : Expérience confirmée en gestion de comptes clients et en négociation de contrats. * Compétences : * Excellentes capacités relationnelles et de négociation. * Solides compétences en gestion financière et suivi de performance. * Maîtrise des outils CRM et reporting. * Orientation résultats et capacité à identifier des opportunités de croissance. * Qualités Personnelles : * Forte autonomie, rigueur et esprit d'analyse. * Sens du client et aptitude à construire des relations de confiance. PROFIL : /