Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier dassurances indépendant du Grand Est ! Localisé-e à Strasbourg, vous rejoignez une entreprise investie dans la montée en compétences de ses collaborateurs. En véritable leader de la gestion de la relation client, à travers les outils CRM et la Maîtrise dOuvrage (MOA), vous travaillez en étroite collaboration avec la DSI et les équipes métiers (commerce, gestion) pour conduire lévolution et lintégration du CRM dans les pratiques métiers. Sous un principe phare : lalignement des besoins fonctionnels des équipes marketing, des clients ou des assurés et la mise en œuvre technique des outils, en garantissant la fiabilité des données, et une expérience utilisateur optimale. Administrer et optimiser notre CRM Edeal pour une gestion efficace des données clients et des campagnes marketing. Grâce à votre expertise, vous pilotez de A à Z des projets marketing digitaux tels que des sites internet, applications, portails extranet, solutions de marketing automation, plateformes collaboratives, data visualisation, du recueil des besoins à laccompagnement au changement des utilisateurs internes ou externes. Au cœur de vos pratiques, la mise en place et le suivi dindicateurs de performance liés à la gestion des données des campagnes marketing et la création de tableaux de bord de visualisation. Vous avez à cœur de jouer un rôle central dans laccompagnement au changement et de ladoption des outils et processus numériques au sein de lorganisation. Vous avez des c ompétences techniques avérées en Maîtrise dOuvrage et des connaissances règlementaires en matière de protection des données (ex : RGPD). La gestion de CRM et de la relation client nont plus de secret pour vous. Cerise sur le gâteau, vous connaissez la méthode projets Prince 2 et Agile ! Créons ensemble votre parcours dans notre entreprise familiale innovante, en résonance avec vos valeurs, et prenez part à des projets inspirants !