POSTE : Assistant Recouvrement et Contrat H/F DESCRIPTION : En rejoignant MCI, vous pourrez vous former sur des métiers d'avenir, au sein d'une structure dynamique et évoluer sur des projets variés et innovants. Nous faisons partis du groupe Equans au sein de la grande famille Bouygues. Pas encore convaincu(e) ? Nous concevons des solutions globales et performantes dans le domaine du génie climatique, de la réfrigération commerciale et industrielle, pour accompagner la transition énergétique et numérique des bâtiments, des environnements et des process de nos clients. Vous l'aurez compris pour travailler chez nous, il ne faut pas avoir froid aux yeux ! Devenez notre prochain(e) Chargé(e) de recouvrement & gestionnaire contrats ! Les missions que nous vous proposons : Piloter le recouvrement des créances clients au sein du périmètre attribué. - Maîtrise des techniques de recouvrement (relances, négociation, mises en demeure) et aisance naturelle dans les contacts téléphoniques - Gestion des litiges et des dossiers contentieux en lien avec des interlocuteurs externes (avocats, cabinets spécialisés) - Analyse et gestion du risque client (suivi des règlements, des encours, enquêtes financières, détection d'alerte) - Capacité de négociation et de recherche de solutions (plans d'apurement, étalement des créances) - Coordination transversale avec les équipes opérationnelles, commerciales et le service client - Pilotage d'activité et reporting (suivi des indicateurs, animation de réunions, propositions d'actions) - Rigueur dans la gestion des données et des outils de suivi Assurer la gestion administrative et le pilotage des contrats de service à travers les missions suivantes : - Gestion administrative des contrats (création, renouvellement, résiliation, ajustements) dans le respect des délais - Suivi et pilotage d'un portefeuille contrats (évolutions, variations tarifaires, conformité) - Maîtrise des processus de facturation (contrôle des plans de facturation, validation des données clients) - Analyse de la performance et de la rentabilité des contrats - Contrôle de la bonne exécution contractuelle en lien avec les équipes opérationnelles - Coordination transverse avec les services internes (SAV, travaux, bureau d'études, fonctions support) - Gestion et fiabilisation des bases de données (clients, contrats, tarifs) - Rigueur, organisation et capacité à gérer des volumes d'activités variés Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les départements opérationnels internes (SAV, bureau d'études, service travaux,) et avec les différents services supports. En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d'autres activités et responsabilités peuvent être définies individuellement. Votre Profil : Ce qui nous plaira le plus chez vous? C'est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera: - Issu(e) de formation type BTS administratif ou équivalent « avec idéalement une première expérience en recouvrement - - Vous êtes force de proposition pour résoudre les litiges et doté de bonnes compétences en communication écrite et orale. Vos avantages: Chez MCI, nous avons à coeur de vous accompagner pour réussir votre prise de poste. Un parcours de formation et d'intégration dédié sera réalisé dès votre arrivée et pendant tout votre parcours au sein de l'entreprise. Chaque mois, vous recevrez des tickets restaurants, d'une valeur de 12 € (en fonction des jours travaillés). L'entreprise prend en charge 70 % de la cotisation de base de la mutuelle. Et les primes dans tout ça ? Vous pourrez bénéficier de prime d'ancienneté, exceptionnelles, d'intéressements et de participation, et d'un 13èmemois. En tant qu'entité d'Equans, les collaborateurs MCI bénéficient des abondements du groupe lors de tout placement sur le plan d'épargne de l'entreprise (200% de votre montant initial chaque année!). Pour participer à un meilleur équilibre vie pro-perso, nous vous proposons 2 jours de télétravail par semaine (au bout de 6 mois d'ancienneté). C'est ça GRANDIR ENSEMBLE ! En savoir plus sur EQUANS France: Plus de 35000 collaborateurs contribuent à l'aventure EQUANS France, tous engagés sur l'ensemble de la chaîne de valeur. Au sein d'EQUANS France, nos équipes sont engagées pour accompagner leurs clients dans leurs transitions énergétique, industrielle et numérique et relever ainsi le défi de la décarbonation de notre économie. Nos équipes connectent, protègent et alimentent en flux énergétiques les territoires, les villes, les bâtiments, les industriels