À propos du poste Mission : Sous la responsabilité du Responsable de secteur et en respectant les consignes, il aide activement à la gestion administrative de l'agence. I - Analyse du besoin · Réception des demandes et présentation des prestations possibles, · Prise de rendez-vous pour les VAD de la Responsable de secteur, · Accueil physique et téléphonique. II - Gestion administrative et organisation des interventions · Matérialise la prestation dans les plannings, · Gestion au quotidien des plannings, · Organise l'intervention de l'aide à domicile dans le respect de la législation sociale, · Assure la continuité de la prestation : organise les remplacements de l'aide à domicile (maladie, congés, formation), · Suit la télégestion de chaque intervention salariée, · Aide au pointage et à la remontée des heures (Télégestion). II - Suivi de la qualité · Enregistre les appels des bénéficiaires et des salariés sur le logiciel métier, · Enregistre les premières demandes, · Enregistre les appels des partenaires. Profil requis : Diplôme : Diplôme de Conseillère en Economie Sociale et Familiale Compétences : · Bonne connaissance du cadre juridique (droit du travail, droit de la famille .) · Aisance dans l'expression écrite et communication orale · Assurer le suivi des procédures internes · Maîtrise des logiciels et outils bureautiques Type d'emploi : CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 03/02/2025