RESPONSABILITÉS : ACTIVITES / SPECIFICITES DU POSTE • Réception des appels du centre 15 et accompagnement des appelants tout au long de la prise en charge téléphonique • Tri, hiérarchisation et orientation des appels selon les degrés de gravité et d'urgence • Mise en œuvre des gestes de secourisme dans l'attente de la régulation médicale • Mobiliser les moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision du médecin régulateur et participation au suivi des moyens déployés • Participation à la coordination globale des interventions • Gestion et suivi des transmissions radiophoniques • Participation à la prise de bilans, orientation vers une structure adaptée • Participation aux plans de secours • Gestion de la documentation • Participation à la démarche qualité PROFIL RECHERCHÉ : QUALITES REQUISES • Capacités relationnelles, sens de l'accueil • Capacité d'adaptation et de priorisation • Capacité d'adaptation aux situations d'urgences • Gestion du stress • Capacité d'analyse et d'organisation • Rigueur, méthode et sens des responsabilités • Sens du travail en équipe • Discrétion EXIGENCES LIEES AU POSTE • Diplôme ARM exigé • Formation aux gestes de secourisme • Maîtrise de l'outil informatique • Anglais recommandé, Allemand souhaité HORAIRES Poste : Jour et Nuit alternativement. Week-end et jours fériés. Horaires : alternance de postes en 12 heures et en 6 heures • 7h30 - 19h30 • 19h30 - 7h30 • 19h – 1h Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg mettent tout en œuvre pour rendre accessible les postes ouverts aux personnes en situation de handicap. Fin de publication : 22/04/2026