Premier opérateur associatif dans le champ sanitaire, médico-social et social, la Croix-Rouge française rassemble 18 000 salariés dans plus de 600 établissements et services, organisés par filières métiers : sanitaire, personnes-âgées, handicap, domicile, enfance et famille, lutte contre les exclusions, formation. Vous exercez votre mission au sein de l'équipe 115 du SIAO de l'Essonne. Le 115 est une plateforme téléphonique d'écoute et d'urgence sociale ouverte 24H sur 24H à destination des personnes sans abri. En tant qu'écoutant, vous assurez une mission d'écoute, d'information, d'évaluation et d'orientation. Vous travaillez en lien avec nos partenaires afin d'orienter au mieux les personnes selon leurs besoins. CONDITIONS DE TRAVAIL PARTICULIÈRES * Travail selon un planning mensuellement préétabli * Travail la nuit et week-end * Périodes de travail de 9 heures Compétences professionnelles, technicité : * Empathie, écoute, * Connaissance du secteur de la grande précarité et de l'hébergement d'urgence. * Capacité d'analyse de situation en toute neutralité * Capacité à travailler en équipe, * Capacité à demander un appui technique ou d'aide à la décision * Capacité à adapter son discours selon l'interlocuteur * Aisance rédactionnelle et orale * Maitrise de l'outil informatique (mails, excel, word) Qualités personnelles et relationnelles : * Gestion des émotions et prise de recul * Disponibilité, attention et patience. * Savoir-être relationnel * Capacité à échanger, communiquer. Salaire : 2006 euros brut par mois (hors nuit et weekend) Date de début prévue : dès que possible Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Participation au Transport * Titre-restaurant * 13ème mois Lieu du poste : Evry Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Horaires : * Disponible le week-end * Travail de nuit * Travail en journée * Travail en soirée * Travail les jours fériés Lieu du poste : En présentiel