RESPONSABILITÉS : Dans un objectif d'améliorer l'expérience client en magasin, nous recherchons des hôtes accompagnants H/F en CDI/CDD temps partiel ou temps complet / semaine ou week-end pour notre prestigieux client ; les Galeries Lafayette. A ce titre, vos missions seront : • Accueillir les clients avec politesse et courtoisie • Etre capable de cibler les clients qui ont besoin d'être accompagnés • Orienter les clients au sein du magasin ou vers les services compétents • Accompagner les clients dans le magasin (les guider) • Informer les clients (activités de la structure, plan du site, programme de la journée, actualités...) • Propose les avantages et les services du magasin • Répondre aux demandes de renseignements • Assister les clients ayant des besoins spécifiques ou qui expriment des demandes personnelles • Réaliser certaines réservations (tables de restaurants, taxis...) • Actualiser les informations et documents mis à la disposition du public (plan, programme de visite...) PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons des hôtes H/F avoir un excellent savoir-être et un sens du service développé. Vous êtes souriant(e), et professionnel(le). Vous avez une excellente présentation et une très bonne élocution Vous avez les qualités suivantes : débrouillard, volontaire, dynamique, proactif. Vous avez un profil "animateur", vous êtes avenant, à l'aise avec les clients et avez une très bonne communication. Vous maitrisez les codes du luxe. Un anglais courant est obligatoire. La maitrise d'une troisième langue est un plus.