RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Chef d'Agence, vous êtes le garant de la qualité des prestations et de la satisfaction client sur votre périmètre. Au quotidien, vous devrez : • Organiser, coordonner et contrôler les prestations de propreté sur plusieurs sites (hôtels, résidences, établissements multisites). • Manager et accompagner vos équipes sur le terrain. • Veiller au respect des cahiers des charges et des normes QSE. • Gérer les plannings, remplacer si besoin et optimiser les moyens humains et matériels. • Fidéliser la relation client et assurer un suivi régulier des prestations. • Garantir la rentabilité de vos contrats en respectant les budgets alloués. PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience confirmée en management d'équipes dans le nettoyage industriel. • Sens aigu du service client et du détail, réactivité et autonomie. • Capacité à piloter un portefeuille de clients exigeants. • Maîtrise des bases en gestion budgétaire et administrative. Le Groupe ISOR est convaincu que la diversité est une richesse et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif. Toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.