Descriptif du poste: Nous recherchons pour notre client grand compte un Business Analyst ServiceNow (anglais courant) pour un poste de 2 ans basé dans le 94.  Démarrage le 15 février 2025 La mission:  - Qualifier les besoins métier des utilisateurs et les challenger. - Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées - Proposer des solutions innovantes basées sur ServiceNow, adaptées aux demandes clients - Transmettre les spécifications à l'équipe de développement basée à Porto et suivre l'avancement des projets. Technique de support et d'intégration : - Paramétrer et implémenter les évolutions sur la plateforme ServiceNow. - Assurer l'intégration et la mise en place d'API pour optimiser les interactions entre systèmes. - Contrôler et analyser les données, notamment via Excel (niveau avancé). Accompagnement au changement : - Sensibiliser et former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme. - Participer à l'adoption des solutions déployées auprès des équipes métier. Profil recherché: Compétences et expériences requises : Compétences techniques : - Expertise ServiceNow : expérience confirmée dans l'utilisation et la personnalisation de la plateforme. - API et intégration : capacité à mettre en place et gérer des API. Outils d'analyse : maîtrise avancée d'Excel (macros, automatisations). Une connaissance de Power BI serait un plus. Expérience : Séniorité : minimum 3 ans d'expérience en tant que Business Analyst dans un environnement technique similaire. Langues : anglais courant (écrit et oral) indispensable. Recherche profil fonctionnelle et technique Expertise ServiceNOW Conception des applications et expérience utilisateur Esprit d'analyse et de synthèse, bonne gestion des risques, à l'aise en communication Grande capacité d'adaptation dans des environnements en constante évolution