Le groupe CONNEXYON est un groupe à taille humaine, regroupant 1 Coopérative, 7 sociétés et environ 180 collaborateurs. Le cœur de notre activité est la reproduction animale.  Parmi ces sociétés, AXCE, née d’une coopération internationale, innove dans le domaine de la reproduction animale de qualité, grâce à des d’outils modernes et innovants issus de l’expertise R&D de ELEXINN. Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené à participer activement à la mise en place des procédures qualité et référentiels nécessaires à l’amélioration continue de notre unité de production AXCE afin de garantir le respect des normes et de répondre aux exigences du secteur.  Vous aurez un rôle central dans la gestion du Service Après-Vente (SAV), en optimisant les processus et en garantissant la qualité des services fournis aux clients.    MISSIONS :  1.      Mise en place des procédures qualité : o    Élaborer, rédiger et mettre à jour les procédures et les instructions de travail liées à la production et au SAV, o    S'assurer que les procédures sont conformes aux exigences spécifiques AXCE, o    Analyser les écarts entre les pratiques actuelles et les référentiels qualité, et proposer des actions correctives et préventives.   2.      Gestion du SAV : o    Recueillir et analyser les retours clients et les réclamations pour identifier les causes profondes des dysfonctionnements, o    Proposer des solutions et/ou définir des actions correctives adaptées, o    Assurer un suivi des actions menées et proposer des améliorations dans les processus du SAV pour garantir une gestion optimale des réclamations.   3.      Gestion des référentiels, analyse et amélioration continue : o    Assurer la bonne gestion documentaire des référentiels qualité (normes, standards internes, etc.), o    Contribuer à la mise en place de projets transverses visant à améliorer la performance qualité globale d’AXCE, o    Mettre en place des actions de sensibilisation sur les enjeux qualité et SAV, o    Proposer des tableaux de bord pour suivre les performances des procédures qualité et SAV.   ·         Formation Formation niveau Master / Ingénieur avec une orientation qualité.   ·         Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques, Connaissances des normes qualité, Des connaissances en gestion de projet sont un plus.   ·         Compétences personnelles : A l’aise à l’écrit comme à l’oral pour échanger avec des interlocuteurs internes et externes variés et travailler en équipe. Sens de l'organisation et rigueur. Autonomie et capacité à prendre des initiatives.