Le Centre de Relation et Solutions Clients Vie Epargne Retraite Individuelle rattachée à la Direction Relation et Solution Clients, recherche un(e) Gestionnaire polyvalent(e) pour rejoindre les équipes dédiées sur le site de Tours. Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes : Prise en charge et traitement des réclamations clients en Epargne & Retraite individuelle Gestion des dossiers en contentieux conjointement avec le Département juridique Traitement des réquisitions et saisies à tiers détenteurs Gestion de bout en bout de portefeuilles spécifiques (traitement de tout acte lié à la vie du contrat) Traitement et suivi du recouvrement des indus