Bienvenue chez Lama France LAMA FRANCE est une société spécialisée dans la vente aux revendeurs de consommables d'impression compatibles et remanufacturés. Une de ses gammes est même remanufacturée en France ! Cette PME française est une référence sur son marché. Elle est animée depuis sa création, il y a 35 ans, par de solides valeurs d'éthique, d'humanisme, de diversité, de confiance et de volonté d'entreprendre. Chaque collaborateur contribue activement au développement et au progrès du groupe. Rejoignez LAMA FRANCE dans un contexte de transition sereine Suite à un départ, nous recrutons un(e) Commercial(e) Sédentaire pour intégrer notre division Superstores / Magasins spécialisés et prendre en charge le développement du secteur Italie / Belgique / DROM. Vous serez le relais commercial clé de cette zone avec pour mission de développer les ventes, fidéliser nos clients et garantir un service irréprochable, le tout au sein d'une équipe soudée et collaborative. Vos missions : 1. Prospecter de nouveaux clients * Identifier les prospects, établir le premier contact, adapter votre discours commercial, présenter notre gamme, détecter les besoins, proposer des solutions adaptées et négocier les conditions tarifaires ; * Assurer un suivi régulier pour transformer les démarches en ventes ; * Tenir à jour un suivi quantitatif et qualitatif des actions menées (type de contact, profil des interlocuteurs, nature des échanges, résultats obtenus). 2. Développer et animer votre portefeuille client * Connaître en détail chaque client : activité, fournisseurs, chiffre d'affaires, meilleures ventes, difficultés, interlocuteurs clés, etc. ; * Entretenir une relation de confiance via des échanges fréquents et personnalisés ; * Animer les opérations commerciales, en lien avec le marketing, par des actions ciblées (phoning, mailing, relances, ventes additionnelles.) ; * Effectuer ponctuellement des tournées clients physiques sur les lieux de vente de nos produits ; * Participer à l'animation de salons professionnels et accueillir les clients lors de visites dans nos locaux ; * Former les clients à nos produits pour les aider à mieux les vendre ; * Suivre et analyser quotidiennement la performance de votre portefeuille. 3. Assurer l'administration des ventes (ADV) * Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail (commandes, tarifs, délais, disponibilités.) ; * Créer les comptes clients et traiter les commandes nécessitant un retraitement spécifique ; * Gérer les réclamations (produits défectueux, erreurs de commande, litiges.) en appliquant les procédures internes (avoirs, retours, remplacements, mises à disposition.) ; * Suivre les spécificités ADV selon les gammes (caisse enregistreuse, SAV destructeur, rubans, etc.) ; * Vérifier les encours de facturation et accompagner les clients en cas de difficultés financières ; * Faire remonter les retours clients aux services internes pour contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services. Le profil recherché * Bac +2 à +4 en commerce / vente ; * Expérience souhaitée en environnement BtoB ou vente aux revendeurs ; * Aisance relationnelle, esprit d'analyse, autonomie ; * Anglais professionnel requis (usage ponctuel) ; italien apprécié. Les + pour vous * Rémunération : un fixe à partir de 25200 € brut /mois et un variable annuel de 9000 € brut maximum ; * Tickets-restaurants (10,85 €, pris en charge à 60 %) ; * Mutuelle familiale avantageuse (70 % prise en charge) ; * Contrat 35 h, CSE dynamique, environnement bienveillant. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 25 200,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel