À propos du poste Nous recherchons un(e) 1er/1ère de Réception passionné(e) par l'hospitalité et doté(e) d'une solide expérience en accueil client. Rattaché(e) à la Responsable Hébergement, vous serez le garant du bon fonctionnement quotidien du service Réception et de la qualité de l'accueil offert à nos clients. Responsabilités * Accueillir et prendre en charge les clients avec professionnalisme et bienveillance * Superviser l'équipe de réception et organiser la répartition des tâches * Former, accompagner et motiver les réceptionnistes * Gérer les check-in / check-out et la facturation * Assurer le suivi des réservations et des demandes spécifiques clients * Contrôler la qualité du service et veiller au respect des procédures * Traiter les réclamations clients avec efficacité et diplomatie * Garantir la bonne utilisation du logiciel Opéra cloud et former les nouveaux collaborateurs à son usage * Suivi et contrôle des caisses * suivi et envoi des factures débiteurs Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : * Expérience confirmée en réception hôtelière * Maîtrise obligatoire du logiciel Opéra Cloud * Excellentes compétences relationnelles et sens du service client * Esprit d'équipe et capacité à encadrer * Bonne organisation et gestion des priorités * Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) Nous offrons * Un environnement de travail dynamique et bienveillant * Des opportunités de développement professionnel * Un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et de ses prestations Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 350,00€ par mois Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel