Descriptif du poste: Piloter, manager et suivre la production hebdomadaire des équipes 3*8  - Être garant de la qualité de production  - Traiter et livrer les demandes conformément à la demande du client  - Garant de la méthodologie du client et de sa bonne application au sein des équipes  - Garent de la montée en compétence des collaborateurs  - Accueillir et intégrer des nouvelles recrues  - Conduite et attitude exemplaire, être le support de son N+1  - Gérer les escalades  - Être l'interface avec le client et produire des reportings  - Support et accompagnement des équipe sur le périmètre radio  - Participer à la mise en place des processus projet  - Prendre en charge les escalades clients  - Traiter les sujets de production les plus critique - Support et diagnostique sur problématique radio  - Veille technologique du réseau  Environnement de la prestation (Outils / Réseau) 2G / GSMR Réseau GSMR OMC KAPSCH Utilisation d'outil Gestion d'incident Profil recherché: Expérience : environ 10 ans Poste en 3x8  Un poste en 3x8 désigne un système de travail en rotation où les employés se relaient sur trois plages horaires de 8 heures chacune (matin, après-midi, nuit) pour couvrir 24 heures d'activité. 6h - 14h / 14h - 22h / 22h - 6h roulement de 4j