Description du poste : Avec une expertise technique confirmée, vous jouerez un rôle clé dans le conseil et l'assistance technique auprès d'une clientèle diversifiée dans le secteur des véhicules légers Assurer la gestion des appels téléphoniques des clients et des fournisseurs.***Gérer les boîtes mail, y compris en marque blanche.***Organiser les rendez-vous entre clients et fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou des équipements industriels.***Fournir des informations clés et des conseils pertinents afin d'aider le client final à prendre une décision d'intervention.***Faire preuve d'un sens du service client irréprochable : conseiller, réorienter efficacement et communiquer l'état d'avancement des dossiers en cours.***Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées.***Valider les accords d'intervention sollicités par le client.***Veiller à la bonne application des protocoles établis.***Traiter les réclamations liées aux factures des fournisseurs. Description du profil : Formation et expérience Vous êtes titulaire d'une formation en mécanique BTS Après-Vente Automobile ou fort d'une expérience en maintenance automobile, vous aspirez à relever des défis techniques au quotidien. Votre expertise technique s'aille à une capacité à offrir un service client exceptionnel. - Excellente maîtrise des systèmes électroniques et des diagnostics automobiles - Solides compétences en résolution de problèmes techniques complexes - Aptitude avérée à travailler efficacement en équipe tout en étant autonome - Capacité à gérer les priorités et à maintenir un haut niveau de performance sous pression Ce que nous offrons : Nous vous proposons un CDI à pourvoir dès que possible, avec un salaire annuel de 23 000 €. Vous travaillerez à temps plein, soit 35 heures par semaine, au sein de notre établissement situé à MARSEILLE. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie. on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !