FAB Group (www.fab-group.fr) est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur assurantiel, de premier plan, un Expert Genesys Cloud F/H basé à Saint-Denis (93). En tant qu'Expert Genesys Cloud, vos missions seront les suivantes : * Administration de la plateforme Genesys Cloud * Développement de flux d'appels complexes (SVI, Data Actions, Triggers, Datatables) * Maintenance et évolution des développements fonctionnels spécifiques en NodeJS * Méthode Agile Scrum * Analyse des intéractions Genesys Cloud * Traitement des incidents utilisateurs * Traitement des demandes utiilisateursComptabilité Diplôme Bac+5 informatique ou ingénieur 4 ans d'expérience sur Genesys Cloud Expérience en création et administration de trunks SIP Expérience en gestion de projet A travaillé dans le secteur de l'assurance