Référence CSP: MINT_BA069ATC-107168 Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales - Traiter les courriers (ouverture, distribution dans les cases des différents services, affranchissement sur machine dédiée) - Gérer la messagerie fonctionnelle du service et orienter les messages (demandes des usagers depuis le site internet de la préfecture) - Mettre en ligne le recueil des actes administratifs (RAA) et les recueils spéciaux - Enregistrer et suivre le courrier réservé (Maarch,.) - Porter des plis au bâtiment Molière (CERT, DMI) et se déplacer sur quelques sites (DDI, consulats, tribunaux,.) - Sur demande de la hiérarchie, assurer des missions d'accueil du public (accueils en préfecture ou en DDI), renforcer le point d'accueil numérique et/ou renforcer le centre opérateur (standard téléphonique) en journée Dans le cadre de vos activités, la connaissance des démarches qualité engagées, et plus particulièrement les référentiels Service public + (SP+) et Quali-ATE, est nécessaire. Votre environnement professionnel Activités du service : Le secrétariat général commun départemental est un service déconcentré à vocation interministérielle placé sous l'autorité préfectorale. Il assure l'ensemble des fonctions support de la préfecture et des trois directions départementales interministérielles du Rhône. Le bureau des relations avec le public fait partie de la Direction de l'Immobilier, de la Logistique et de l'Accueil (DILA). Il est chargé de renseigner et d'orienter le public vers les services compétents (accueil physique, téléphonique, électronique). II assure aussi le traitement des courriers et le courrier réservé du préfet de région. Il assure le suivi des applications mises à disposition du public : SVE, RAA. En préfecture, il garantit la continuité du Centre Opérateurs H24 et accompagne les usagers qui se présentent au Point d'Accueil Numérique (PAN). Composition et effectifs du service :  Le bureau est composé comme suit : - 1 A chef(fe) de bureau et 3 B dont un(e) adjoint(e) au(à la) chef(fe) de bureau et deux responsables de section. - 9 C chargés d'accueil physique, téléphonique, courrier pour le périmètre DDT / DDPP / DDETS / PREFECTURE - 1 B et 9 C chargés d'assurer la continuité du Centre Opérateurs H24 mutualisé en HNO avec 4 préfectures (01,07,26,42) - Des médiateurs du numérique chargés d'accompagner les usagers du Point d'Accueil Numérique (procédures ANTS) Liaisons hiérarchiques : N+1 - chef(fe) du BRP Liaisons fonctionnelles : Avec l'ensemble des services du périmètre SGC et autres partenaires institutionnels