Description du poste : Rattaché(e) à la direction générale, vous serez garant(e) de la gestion complète du site (humaine, opérationnelle, financière et stratégique). Véritable chef d'orchestre, vous coordonnerez l'ensemble des pôles pour optimiser la performance globale du site et garantir une expérience client d'exception. Vos responsabilités Management opérationnel Encadrer, fédérer et animer les différentes équipes en place (accueil, exploitation, technique, restauration, boutique, animation, etc Structurer les process et l'organisation interne pour un fonctionnement fluide et optimal Fixer des objectifs opérationnels clairs et mobiliser les équipes autour de leur atteinte Former, accompagner et faire monter en compétence les collaborateurs Pilotage économique et stratégique Élaborer et suivre les budgets, assurer le reporting régulier des indicateurs de performance Optimiser les charges d'exploitation et la rentabilité globale Développer les revenus générés par l'ensemble des pôles d'activité Déployer une stratégie de développement commercial et marketing efficace et innovante Qualité de service et satisfaction client Veiller à l'excellence de l'accueil et de l'expérience client Assurer le respect des standards de sécurité, d'hygiène et de qualité Participer à l'évolution de l'offre et à son attractivité pour fidéliser la clientèle Description du profil Expérience confirmée en gestion de site grand public à flux important : centre d'activités, complexe touristique, événementiel, grande distribution ou hôtellerie-restauration multi-sites Leadership naturel, sens du collectif, aisance relationnelle et capacités à embarquer les équipes Solide maîtrise de la gestion budgétaire et des indicateurs de performance Forte orientation client et sens aigu de l'exploitation terrain Autonomie, rigueur, esprit entrepreneurial et goût du défi