Description du poste : - Gérer toutes les demandes client relatives aux réservations, à la documentation et à l'importation. - Traiter et résoudre efficacement les demandes écrites et téléphoniques des clients. - Assurer le suivi des marchandises sensibles et appliquer toutes les procédures nécessaires pour l'approbation d'une cargaison spéciale. - Vérifier les exceptions de transport et procéder à la facturation des coûts supplémentaires lorsque cela est nécessaire. - Agir en tant que point d'entrée pour les réclamations de dommages et les demandes de réclamation potentielles. - Établir une expertise sur tous les sujets liés à l'import-export et appliquer les procédures générales et locales. Description du profil : Formation et expérience Pour notre client, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) service clients dynamique et engagé(e), capable de gérer avec efficacité les interactions client et de traiter des demandes complexes dans un environnement d'import-export. Votre capacité à résoudre les problèmes et à assurer la satisfaction client est essentielle pour réussir dans ce rôle. - Excellente communication écrite et orale pour traiter efficacement les demandes des clients - Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et à prioriser les demandes clients avec assurance - Flexibilité et polyvalence pour s'adapter aux changements de destination et modifications de réservation - Initiative et proactivité Ce que nous offrons : Nous vous proposons une mission en intérim de 5 mois, à temps plein de 35 heures par semaine, avec un démarrage dès que possible dans une entreprise dynamique. Votre salaire annuel se situera entre 27 000 et 30 000 euros brut annuel selon votre expérience et vos compétences. Rejoignez-nous pour cette opportunité unique et enrichissante.