Description du poste Accueillir les nouveaux clients et assurer leur onboarding digital Présenter les outils numériques du cabinet (plateforme client, GED, outils de dépôt de documents, facturation électronique, etc Expliquer la dématérialisation des documents comptables Accompagner les clients dans la mise en place et l'utilisation de la facture électronique Être l'interlocuteur privilégié des clients concernant leurs problématiques digitales Identifier les freins ou difficultés des clients et proposer des solutions adaptées Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les échanges Contribuer à l'amélioration continue des process digitaux et de l'expérience client Participer à la création ou à la mise à jour de supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ Description du profil Collaborateur comptable ou profil hybride (comptabilité / digital) - idéalement 3 ans expérience BAC+2 en comptabilité (BTS, Licence Appétence forte pour les outils numériques et la transformation digitale Aisance relationnelle et sens du service client Capacité pédagogique : savoir expliquer simplement des notions techniques Organisation, rigueur et autonomie Bonne communication orale et écrite Une connaissance du secteur de l'expertise comptable ou de la facturation électronique est un plus