POSTE : Responsable Après Ventes H/F DESCRIPTION : Votre mission Poste : Responsable Après-Vente (H/F) Lieu : Redon (35) Structure : Concession Un poste stratégique avec un vrai levier d'action Dans le cadre d'un remplacement, le cabinet Adecco recrute pour une concession automobile multimarques un(e) Responsable Après-Vente. Vous prenez la tête d'un service clé, avec un objectif clair : structurer, optimiser et développer la performance de l'activité après-vente. Ici, le poste va bien au-delà de la gestion opérationnelle : vous êtes un véritable pilote de centre de profit. Votre rôle En lien direct avec la direction, vous pilotez l'ensemble de l'activité après-vente : - Atelier mécanique - Carrosserie - Gestion des pièces détachées - Suivi garantie et SAV - Qualité et satisfaction client (standards constructeur) Vous êtes le point central entre la production (atelier) et le commerce. Vos missions principales Pilotage de l'activité - Gérer un flux quotidien de 8 à 10 entrées atelier - Suivre l'activité d'une filiale du groupe en location de véhicules (35 à 40 véhicules/mois) - Optimiser le planning atelier (gestion des creux, productivité) - Superviser les achats et la vente de pièces Management - Encadrer une équipe d'environ 12 collaborateurs - Fédérer, structurer et faire monter en compétences Performance & développement - Développer le chiffre d'affaires après-vente - Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité) - Améliorer les processus VO pour limiter les retours en garantie Qualité & relation client - Garantir la satisfaction client et le suivi des dossiers sensibles - Piloter les indicateurs NPS et qualité constructeur - Assurer la conformité lors des audits Votre profil Votre profil - Expérience confirmée en après-vente automobile / gestion d'atelier - Solide bagage technique en mécanique - Capacité à manager et déléguer efficacement - Leadership naturel et sens de l'organisation - À l'aise avec les indicateurs de performance et la gestion de centre de profit Vous êtes : - autonome, - structurant(e), - orienté(e) résultats, - capable de faire progresser une équipe et une activité. Une expérience dans un réseau constructeur est un plus. Conditions - Prise de poste : dès que possible Pourquoi rejoindre ce poste ? - Un rôle clé avec un réel pouvoir décisionnel - Un environnement où tout n'est pas figé : vous construisez - Une activité variée (atelier, carrosserie, VO, sous-traitance) - Des marques fortes - Une opportunité de faire progresser un site et votre carrière A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez ! PROFIL :