Description du poste : L'agence RAS Intérim Lyon Transport Voyageurs recherche un(e) Responsable d'Exploitation H/ F pour l'un de ses clients basé sur Villeurbanne . Vos missions principales Rattaché(e) au Directeur de l'agence, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l'exploitation, en veillant à l'efficacité des équipes et à la qualité des services fournis. Vous assurez également la performance économique, la sécurité et l'organisation de l'activité. Les missions Management et organisation du service***Encadrer, animer et accompagner l'exploitation : gestion de la planification, du dispatch et de l'assistanat exploitation.***Organiser les services en optimisant les moyens humains et matériels.***Assurer la gestion quotidienne des conducteurs : communication, consignes, contrôle qualité.***Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.***Participer à l'analyse des incidents/accidents et mettre en place les actions correctives nécessaires. Relation avec les clients et les usagers***Maintenir un haut niveau de qualité de service auprès des établissements médico-sociaux et des services publics.***Collaborer avec l'autorité organisatrice pour assurer une gestion fluide et coordonnée.***Être l'interlocuteur principal du service public : communication régulière, gestion des incidents, etc. Organisation et gestion des transports***Suivre et contrôler la réalisation des transports, identifier les anomalies et mettre en place des mesures correctives.***Valider les feuilles de route des conducteurs : vérification des horaires, déplacements inutiles, annulations, et traitement des commentaires.***Veiller au respect des réglementations sociales en vigueur.***Superviser la planification et optimiser les circuits de transport.***Suivre les indicateurs qualité, sécurité et performance.***Contribuer activement à l'amélioration continue des procédures internes. Description du profil Capacité d'adaptation, autonomie et gestion des priorités.***Solide expérience en management et respect du travail en équipe.***Connaissance de la géographie locale et régionale indispensable.***Rigueur, implication, méthode et capacité à gérer le stress.***Formation et expérience en transport (niveau Bac+2), la connaissance du transport de personnes est un plus.***Aisance relationnelle et capacité à travailler avec divers interlocuteurs.***Maîtrise des outils informatiques et capacité à intégrer et suivre de l'informatique embarquée. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à notre succès en garantissant un service de qualité et une gestion optimisée des opérations.