- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et gérer les enregistrements - Répondre aux demandes d'information et fournir une assistance lors du séjour - Gérer les réservations et les annulations avec précision - Assurer la communication entre les différents départements de l'hôtel - Traiter les paiements et gérer la caisse - Résoudre les problèmes et les réclamations des clients de manière efficace - Maintenir le poste de réception propre et organisé - Excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Sens du service client et capacité à travailler en équipe - Polyvalence et adaptabilité face aux imprévus - Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière - Une expérience préalable dans un rôle similaire est requise - Formation dans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme est appréciée