TUANIS Conseil est une Entreprise de Services du Numérique (ESN/SSII) de 100 personnes, fondée en 2018, en perpétuel mouvement, à l image de son animal emblématique, le Colibri, et tournée vers la différence. Nous sommes reconnus pour notre partage, notre proximité et notre volonté de permettre à chacun d'évoluer au sein de Tuanis Conseil. En intégrant nos équipes, vous rejoignez un environnement convivial où vos idées seront les bienvenues. Le poste : Vous interviendrez au sein d'une équipe en charge des activités RUN sur des environnements de téléphonie IP, avec un rôle clé dans le maintien en condition opérationnelle des services, le traitement des incidents et la contribution aux opérations de déploiement et de migration. Le poste s'inscrit dans un environnement exigeant, avec des contraintes d'astreinte, de morning check et d'interventions en HNO. Vos missions En tant qu'Expert ToIP Alcatel (OXE), vous aurez pour principales responsabilités de : Participer aux activités en mode RUN avec les autres membres de l'équipe Assurer les contrôles de bon fonctionnement des services, notamment via le morning check quotidien Participer aux astreintes et aux interventions en HNO Superviser les services et veiller à leur disponibilité Traiter les incidents et les demandes de service Réaliser les diagnostics afin d'identifier les causes des dysfonctionnements Proposer des corrections et des solutions de contournement pour les incidents de niveau 2 et 3 Assurer l'exploitation des composants techniques Contribuer aux activités de déploiement et de migration confiées à l'équipe Contraintes du poste Astreinte Morning check Intervention en HNO Livrable attendu Compte rendu d'activité mensuel Profil recherché : Nous recherchons un profil expérimenté en ToIP Alcatel / OXE, capable d'intervenir en autonomie sur des activités RUN, de support avancé et d'exploitation technique. Compétences techniques attendues ToIP Alcatel (OXE) : expert - impératif SBC Oracle : confirmé - important Solution d'enregistrement NICE : confirmé - important Compétences linguistiques Anglais lu, écrit : impératif Qualités attendues Autonomie Rigueur Réactivité Esprit d'analyse Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents Sens du service Bon relationnel et capacité à travailler en équipe