Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Support Informatique (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois sur Saint Martin. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 27kEUR Localisation : Saint Martin Avantages : Tickets restaurants MISSIONS : - Accueillir et conseiller les utilisateurs, gérer leur satisfaction. - Identifier, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail. - Gérer les demandes matérielles et logicielles (livraison, configuration, installation, retrait). - Assurer la gestion et la qualité des tickets via l'outil ServiceNow. - Suivre et maintenir le stock de matériel (commande, retrait). - Participer aux réunions d'amélioration continue. - Collaborer activement avec l'équipe technique. Environnement technique : - Ticketing ServiceNow - Windows 10 - Environnement Google - Suite Office - Smartphones Android sous MDM - Workspace One (ex-Airwatch). Profil recherché : - Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent - Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximités dans la résolution d'incidents. - Connaissance du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing - Connaissance OS Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android, - Connaissance de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de la connaissance. - Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes - Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à coeur de gérer la satisfaction client