Description du poste : Nous recherchons pour le compte de notre client spécialiste dans le domaine de la télésurveillance: un téléconseiller assistance technique H/F Vos missions: * Assurer une assistance technique auprès des clients (par téléphone, mail, prise en main à distance...) * Assurer une assistance technique auprès des installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. * Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien. * Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés. * Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l'utilisation du matériel de télésurveillance. Description du profil : Votre profil: * Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d'équipement électronique / électrotechnique. * Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent. * A l'aise avec les raisonnements logiques et techniques * Vous savez être patient et empathique et faites preuve d'un certain sens de la pédagogie.