[66761] CHU Nantes Services : Direction des Usagers, des services aux patients et des partenariats innovants. Horaire de travail : Base de 37h 30 hebdomadaires Vous participez à la gestion des dossiers assurances et contentieux (matériels et corporels) en lien avec le conseiller juridique assurances et responsabilité civile hospitalière; Vous participez à l'organisation des médications ainsi qu'à la gestion des dossiers relatifs aux usagers (rédaction de courriers, organisation de réunions dont la CDU, compte-rendu, réponse aux courriels etc.); Vous contribuez à la permanence de la direction; Vous êtes en charge du pointage des réclamations sensibles pouvant faire l'objet d'un traitement par la DUSPPI (réponse adaptée, médiations etc.); Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers et des professionnels; Vous assurez la frappe, la mise en forme, la reprographie et la diffusion de documents (courriers, notes, rapports); Vous gérez l'agenda de la directrice, organisez des réunions, réalisez la prise de notes te les comptes rendus. Description du profil recherché: Vous avez un niveau Bac ou supérieur Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour