Vous recherchez un poste avec des missions diversifiées dans une association avec une ambiance de travail collaborative, des prises d'initiative encouragées et des valeurs fortes. Vous serez sous la responsabilité de la cheffe de service et du directeur du dispositif, pour évoluer au sein de plate-forme téléphonique départementale est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur et assure la gestion centralisée des appels téléphoniques. Les missions de l'écoutant 115 sont : TRAITEMENT DE LA DEMANDE (accueil téléphoniqueRépondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d'hébergementEffectuer un diagnostic précis de la demande d'hébergement par téléphoneCroiser les informations avec les partenaires sociaux pour affiner le diagnosticApporter une réponse à la demande de la personne en l'orientant vers la structure adéquate. FLUIDITÉ DU DISPOSTIF D'ACCUEIL D'URGENCE (secteur socialSuivre le parcours vers l'insertion et/ou le logement des personnes prises en charge au titre des urgences socialesGérer les places disponibles dans les structures adaptées OBSERVATOIRE / VEILLE SOCIALE (secteur administratifMettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisésRendre compte quotidiennement de l'activité du 115 au financeur et à la directionParticiper à l'élaboration des statistiques sociales départementales, régionales et nationales Logiciels utilisés : SI -SIAO / Pack office Horaires de journée, de soirée et de week-end Formations : Diplôme Moniteur éducateur CompétencesCapacité rédactionnelleCapacité à la " juste distanceCapacité à travailler en équipe et en réseauCapacité à dialoguer avec les partenaires externes.