Descriptif de mission Rejoignez les équipes de Concentrix Webhelp, un acteur majeur de la relation client à distance. Sur la plateforme d'Étrelles, vous serez en charge de l'accompagnement de clients pour différents projets partenaires (automobile, énergie, sécurité, banque...). Selon votre affectation, vous serez amené(e) à : Répondre aux appels ou messages entrants des clients Apporter des solutions concrètes à leurs demandes (infos, dépannage, suivi, conseils) Gérer et suivre les dossiers clients via des outils informatiques Garantir une expérience client de qualité, avec empathie et professionnalisme Respecter les procédures et objectifs définis par le projet Postes à pourvoir Conseillers Client projet ENEDIS au 09/04/2026 et 24/04/2026 Conseillers Client projet ARAMIS AUTO au 13/04/2026 Conseillers Client projet MAAF au 26/05/2026 Horaires : Travail du lundi au samedi (avec 1 jour de repos dans la semaine) Amplitudes horaires variables selon les projets (8h-20h en moyenne) Formation initiale prise en charge dès l'arrivée Aisance orale et écrite Bonne maîtrise de l'outil informatique Capacité à gérer un appel avec calme, écoute et clarté Esprit d'équipe et goût pour le contact client Une première expérience en centre d'appels est un plus, mais débutants acceptés si motivés !