DOMINO RH ASNIERES SUR SEINE RECHERCHE POUR SON CLIENT spécialisé dans l'automobile un EXPLOITANT -HF Organisation des flux : lignes et tournées Veiller au respect des impératifs clients et à l'optimisation des moyens de transport Evaluer les besoins du centre en terme de métrage ligne Commander ou annuler les moyens de transports auprès des services concernés Communiquer les schémas de transports et les plans de chargement associés aux équipes concernées Constituer les tournées de distribution et de collectage en fonction des marchandises à quai ou annoncées Réajuster les tournées en fonction des aléas (Intempéries, retards, accidents...) Remonter et traiter les dysfonctionnements constatés en collaboration avec son responsable hiérarchique Animer les chauffeurs dans une recherche permanente d'une amélioration de la performance (transmission des instructions, rappel des consignes, contrôle d'activité...). ? Gérer les avaries occasionnées sur le matériel CAT en appui du responsable hiérarchique et les services concernés Gestion administrative des lignes et des tournées Veiller à la mise en adéquation permanente des données informatisées par rapport aux marchandises à quai Mettre à jour les indicateurs des arrivées et des départs lignes et analyser le taux de remplissage réel par rapport au métrage commandé (lignes) Mettre à jour les indicateurs des arrivées et des départs des tournées (heures de présentation des chauffeurs, amplitude, volumétrie) Effectuer les opérations de contrôle administratif (chargement, réception) Editer et remettre des documents de transports et documents annexes Archiver les divers documents d'exploitation Superviser le paramétrage des pistolets de lecture Effectuer les saisies relatives aux flux de marchandises Contrôler les provisions des achats de transports engagés Enregistrer les événements et les contraintes influant sur la qualité de prestation Réaliser les opérations douanes selon les cahiers des charges et la réglementation Gestion des demandes et réclamations Traiter les colis non identifiés et les dévoyés et informer les services concernés Répondre aux réclamations des réseaux clients : colis en avaries, manquants, dévoyés Mener des enquêtes et monter les dossiers sur les colis en litige SAVOIRS-ETRE : Disponibilité et réactivité Autonomie Rigueur Savoir identifier les priorités Savoir anticiper, organiser et planifier Sens de la satisfaction client Savoir s'imposer Sens de la collaboration et esprit d'équipe Etre force de proposition Maîtrise de ses émotions QUALIFICATION (Formation, Diplôme) : profil administratif à Bac +2 Logistique/Transport 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire Bac pro avec 2 ans d'expérience