« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Vos missions : 🔹 Relation client - Garantir la satisfaction client en assurant un suivi régulier - Gérer les demandes et réclamations - Détecter les opportunités d'amélioration et assurer un excellent relationnel - Représenter l'entreprise sur site dans le respect de la confidentialité 🔹 Qualité, sécurité & environnement - Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité - Assurer le suivi qualité du site (traçabilité, reporting...) - Appliquer les engagements en matière de développement durable 🔹 Organisation du site - Organiser et optimiser le fonctionnement du site selon les contraintes client - Gérer les plannings et adapter les effectifs selon l'activité - Suivre les stocks, le matériel et les besoins en produits - Contrôler les chambres et participer aux audits qualité - Mettre en place et suivre les plans d'actions 🔹 Management d'équipe - Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes - Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs - Veiller au bon climat social - Transmettre les éléments variables de paie dans le respect des procédures De formation en hôtellerie/restauration ou issu(e) d'une expérience significative dans le secteur, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les normes d'hygiène et de propreté ainsi que la gestion des équipes, vous appréciez le travail de terrain et le sens du détail, et êtes doté(e) d'un excellent sens de l'organisation et du service, alors n'attendez plus et rejoignez-nous ! ⏰ Conditions de travail - Horaires principalement en matinée (7h-15h ou 8h-16h) - Travail fréquent les week-ends - Activité soutenue nécessitant efficacité et rigueur - Poste dynamique et opérationnel, impliquant une présence terrain