Rattaché(e) au Product Manager de l'équipe Digitale, vous assurez le bon fonctionnement quotidien des applications métiers et le support de premier niveau auprès des utilisateurs. Vos missions : Administration applicative - Paramétrer les applications pour répondre aux besoins métiers - Gérer les profils utilisateurs au niveau des applications, notamment certains droits d'accès Support applicatif (niveau 1) : - Prendre en charge et résoudre les tickets utilisateurs (incidents, anomalies, demandes) - Qualifier les problèmes, apporter des solutions simples et escalader si nécessaire - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture Notre environnement applicatif : - Service Now - W'ipsos (ERP) - Soeman (CRM) - Jira - GLPI- Jeune diplômé ou 2/3 ans d'expérience - Connaissances générales en architecture des systèmes et des bases de données Formation : Bac +2/3 en Informatique. Timing : Si vous êtes motivé(e) pour vous impliquer dans le développement de FOLIATEAM, nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible ! Le Processus Recrutement : En moyenne entre 2 à 3 entretiens où vous rencontrerez notamment le manager, qui vous donnera une vision précise du poste et de la culture FOLIATEAM.