Sous la Responsabilité du Chef de Réception, vos missions, vous serez amené(e) à : - Garantir l’excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédures - Accueillir et donner des explications claires sur les packages de l'hôtel - Optimiser du CA (fidélisation, proactivité, conversion OTA en direct, nouveaux clients, TB gestion des réservations) - Maintenir de bonnes relations, passage de consignes et un contact permanent avec tous les autres services de l’hôtel- Maturité et sachant prendre de la hauteur - Esprit d’équipe - Bonne maîtrise de l’informatique, de l’anglais et pratique d’une seconde langue étrangère - Sens de l’organisation, gestion des priorités et orientée solutions dans l’intérêt du client - Diplomatie - Relationnel facile - Sourire en toute circonstance - Présentation impeccable