En tant que Technicien Support / Administrateur Systèmes et Réseaux N2-N3, au sein d’une entreprise de services informatiques BtoB, vous jouerez un rôle clé dans la continuité et la performance des systèmes d’information de nos clients. Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Services, vous interviendrez sur le traitement des incidents complexes et des demandes techniques avancées, en support des équipes N1 et en lien direct avec les experts techniques. Votre mission principale sera d’assurer la diagnostique, la résolution et l’amélioration continue des infrastructures IT de nos clients, majoritairement des PME, dans des environnements techniques variés. Vos missions : - Analyser et résoudre les incidents techniques complexes escaladés par le support N1 (postes de travail, serveurs, réseaux, sécurité). - Administrer et maintenir les infrastructures systèmes et réseaux : environnements Windows Server, virtualisation, sauvegardes, services cloud. - Intervenir sur les problématiques avancées liées aux performances, à la disponibilité et à la sécurité des infrastructures. - Participer aux projets techniques : déploiements d’infrastructures, migrations, évolutions d’architectures IT. - Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration des procédures et des bases de connaissances. - Collaborer avec les équipes internes (cybersécurité, cloud, réseau) afin d’apporter une résolution rapide et durable aux problématiques clients. - Contribuer à la supervision proactive des systèmes afin d’anticiper les incidents et garantir la continuité de service.Expérience : - Minimum 3 ans d’expérience réussie en support informatique N2/N3 ou en administration systèmes et réseaux, idéalement dans un environnement de services IT ou d’infogérance auprès de PME. Formation : - Bac +2 à Bac +5 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Réseaux & Télécommunications, Licence/Master systèmes et réseaux, ou équivalent). Compétences requises - Solides compétences en administration systèmes et réseaux (Windows Server, Active Directory, gestion des postes de travail, services d’infrastructure). - Bonne maîtrise des environnements de virtualisation, notamment VMware et Proxmox, ainsi que des architectures associées (clusters, haute disponibilité, stockage). - Bonne compréhension des infrastructures IT d’entreprise : postes de travail, serveurs, réseaux, sauvegardes et services cloud. - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes de manière méthodique. - Maîtrise des outils de supervision, de ticketing et de documentation technique. - Connaissance des solutions de sauvegarde et de continuité d’activité. - Capacité à interagir avec des utilisateurs et des interlocuteurs techniques, en expliquant clairement les problématiques et les solutions mises en œuvre. ⭐ Si cette offre résonne en vous Chez Provectio, nous savons que c'est avec des personnalités comme la votre que nous pourrons poursuivre notre développement. C'est pourquoi vous serez toujours bien reçu, quel que soit votre position sur le marché du travail. C'est ça aussi le respect. Si vous n'êtes pas encore vraiment décidé mais que vous souhaitez en savoir plus, alors nous saurons faire preuve de discrétion et d'empathie. N'attendez plus. Nous recrutons des personnalités qui partagent notre vision du travail, ce serait dommage de rater cette occasion.