Intégré au cycle de vente des offres produits et services After Market et interface entre les clients et l'entreprise, le/la chargé.e  CSD (Customer Service Department) participe à garantir l'expérience client satisfaisante : il/elle met en oeuvre les actions relatives aux contrats de vente, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison. Quotidien: - Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne, en fournissant des solutions efficaces et précises. - Analyser les besoins spécifiques des clients afin d'offrir un support personnalisé et adapté à chaque situation. - Collaborer étroitement avec les autres services internes pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par nos clients. - Mettre à jour régulièrement la base de données du service client avec des informations pertinentes concernant les interactions avec les clients. - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en identifiant les opportunités d'optimisation et en partageant vos idées lors de réunions d'équipe. - Assurer une veille technologique et concurrentielle pour rester informé des tendances du marché et ainsi anticiper les attentes des clients.  Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici