Description du poste : Vos missions seront les suivantes : - Être le contact de confiance des clients tout au long du processus SAV. - Assurer un accueil personnalisé et cerner les besoins des clients. - Planifier les interventions de manière optimisée, en lien avec les équipes techniques. - Gérer l'ensemble du dossier client : ordres de réparation, garanties, facturation. - Veiller à une restitution fluide et claire des machines après intervention. - Participer aux projets constructeurs (machines connectées, audits, campagnes). - Maintenir une communication proactive et fluide avec toutes les parties prenantes. - Contribuer à l'amélioration continue de notre organisation et du service rendu. Description du profil : Issu(e) d'une formation en mécanique (BTS, Bac+3 ou équivalent), vous avez déjà évolué dans l'univers des poids lourds, machines agricoles, TP ou automobile. Curieux(se) et connecté(e), vous maîtrisez les outils informatiques et vous adaptez facilement aux environnements digitaux. Un plus si vous avez une appétence ou une formation en relation client ou en approche commerciale ! Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre aisance dans la relation client ? Vous aimez trouver des solutions, coordonner les actions et évoluer dans un environnement technique ? N'hésitez plus à postuler !