? Business Analyst CRM Dynamics (5+ ans) Dans le cadre d?une migration CRM (Salesforce ? Dynamics), nous recherchons un(e) Business Analyst pour intervenir au sein d?un centre de service dédié à Microsoft Dynamics CRM. ? Objectif : accompagner la transformation des outils CRM et assurer la bonne traduction des besoins métiers en solutions fonctionnelles. ? MissionsRecueil et analyse des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Collaboration étroite avec les équipes de développement Contribution à la migration et à l?évolution de la solution CRM Participation au pilotage projet et aux échanges avec les parties prenantes