Notre ambition : accompagner et développer les compétences de nos futurs talents !Dans le cadre de notre campagne d'alternance , nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Quai H/F pour notre agence de REIMS (51) .En tant que véritable support opérationnel, vous évoluerez au sein d'une équipe composée de tous les acteurs du quai.Rattaché(e) au responsable d'exploitation ou au chef de quai en fonction de l'organisation, vous serez formé(e) à l'animation et la coordination des activités de chargement et de déchargement conformément aux procédures d'exploitation.Dans le cadre de votre formation, vous bénéficierez de l'expertise de votre tuteur afin de réaliser les missions suivantes :Préparer les opérations de déchargement, les mises en tournée et les expéditions,Contrôler le départ et le retour de livraison des conducteursS'assurer que tous les colis soient traités et mis en livraisonContrôler et enregistrer les colis restés à quaiRemonter toute anomalie ou non-conformité à son responsable hiérarchiquePrendre des RDV, ou des demandes d'informations complémentaires pour mettre les colis en livraison ou relivraisonGérer les réponses clients et la sortie des zones d'anomalieSuivre et analyser les KPIs, plan d'action et veille réglementaire.Participation aux projets de l'agence (RSE notamment)Ces missions ne sont pas exhaustives et seront susceptibles d'évoluer en fonction des besoins liés à l'activité. Avantages : Prime de participation et intéressement, mutuelle avantageuse, Titres-restaurants, perspectives d'embauche et d'évolution